Términos y condiciones

1. Servicios

La empresa ofrece transporte ejecutivo de pasajeros con chofer en Uruguay: traslados desde y hacia aeropuertos, viajes al interior, servicio por hora, city tours y servicios para eventos (bodas, quinceañeras, empresas y otros).

2. Solicitud, presupuesto y confirmación

• El formulario del sitio es una solicitud de presupuesto: enviarlo no constituye una reserva ni genera ningún costo.
• La empresa responde por email con un presupuesto que indica el servicio, la fecha, el vehículo y el precio final.
• La reserva queda confirmada cuando el cliente acepta el presupuesto desde el enlace recibido. A partir de ese momento rigen estas condiciones, incluidas las de cancelación.
• La empresa puede rechazar una solicitud por falta de disponibilidad o por cualquier otro motivo justificado, sin costo para el cliente.
• Las solicitudes por la web requieren al menos 2 horas de anticipación. Para servicios urgentes, el cliente puede comunicarse por WhatsApp.

3. Precio

• Los precios se expresan en pesos uruguayos e incluyen los impuestos que correspondan.
• El precio presupuestado corresponde al recorrido, la fecha, la duración y el vehículo indicados. Paradas adicionales, cambios de recorrido, horas extra o esperas que superen el tiempo incluido se cotizan aparte.
• Los servicios nocturnos pueden tener un recargo, que en ese caso ya figura incluido en el presupuesto.

4. Pago

El pago puede realizarse en efectivo, con tarjeta, por transferencia bancaria o, para clientes empresa con acuerdo previo, en cuenta corriente. La forma y el momento del pago se acuerdan con la empresa al confirmar el servicio.

5. Cancelaciones y cambios

• El cliente puede cancelar sin costo hasta 24 horas antes del horario del servicio.
• Si cancela con menos de 24 horas de anticipación, se cobra el 50% del precio.
• Si cancela con menos de 2 horas de anticipación, o si el pasajero no se presenta, se cobra el precio total.
• Los cambios de fecha, horario o recorrido están sujetos a disponibilidad y pueden modificar el precio.
• Si la empresa cancela un servicio confirmado, devuelve la totalidad de lo abonado o, si el cliente lo prefiere, reprograma el servicio sin costo.

6. Puntualidad y tiempos de espera

• En los servicios desde el aeropuerto, la empresa sigue el estado del vuelo y el chofer espera sin costo hasta 60 minutos desde el aterrizaje real.
• En el resto de los servicios, la espera sin costo es de 15 minutos desde el horario pactado.
• La espera adicional se cobra por fracciones de 15 minutos, según la tarifa por hora del vehículo.
• La empresa no es responsable por demoras causadas por el tránsito, el clima, cortes de ruta u otras causas ajenas a su control, aunque hará lo posible por cumplir el horario acordado.

7. Pasajeros, equipaje y conducta

• Cada vehículo tiene una capacidad máxima de pasajeros y de equipaje, que se indica al reservar. Por seguridad, no se transportan pasajeros ni equipaje por encima de esa capacidad.
• Los menores de edad deben viajar con los sistemas de retención infantil que exige la normativa vigente. El cliente debe solicitarlos al reservar.
• El transporte de mascotas debe consultarse previamente con la empresa.
• No está permitido fumar ni consumir sustancias ilegales dentro del vehículo.
• El cliente es responsable por los daños o la suciedad extraordinaria que el pasajero cause en el vehículo, y la empresa puede cobrar el costo de limpieza o reparación.
• El chofer puede negarse a prestar o continuar el servicio si un pasajero pone en riesgo la seguridad del viaje.

8. Objetos olvidados

Los objetos olvidados en el vehículo se guardan durante 30 días. El cliente puede reclamarlos por jgarretaremises@gmail.com · +598 94 832 388. La empresa no se responsabiliza por objetos de valor que el pasajero no haya entregado al chofer.

9. Responsabilidad

Los vehículos cuentan con los seguros obligatorios y los choferes con la habilitación exigida por la normativa vigente. La responsabilidad de la empresa se limita a la prestación del servicio contratado en las condiciones de estos términos, sin perjuicio de los derechos que la ley de relaciones de consumo (Ley 17.250) reconoce a los consumidores.

10. Datos personales

Los datos que el cliente proporciona se tratan según la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.

11. Cambios en estos términos

La empresa puede actualizar estos términos. Los cambios rigen para las solicitudes que se envíen a partir de su publicación; los servicios ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de la confirmación.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Montevideo, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

Para consultas o reclamos, el cliente puede escribir a jgarretaremises@gmail.com · +598 94 832 388.