Termos e condições

1. Serviços

A empresa oferece transporte executivo de passageiros com motorista no Uruguai: transfers de e para aeroportos, viagens ao interior, serviço por hora, city tours e serviços para eventos (casamentos, festas de 15 anos, empresas e outros).

2. Solicitação, orçamento e confirmação

• O formulário do site é uma solicitação de orçamento: enviá-lo não constitui uma reserva nem gera custo.
• A empresa responde por e-mail com um orçamento que indica o serviço, a data, o veículo e o preço final.
• A reserva fica confirmada quando o cliente aceita o orçamento pelo link recebido. A partir desse momento valem estes termos, incluindo as condições de cancelamento.
• A empresa pode recusar uma solicitação por falta de disponibilidade ou outro motivo justificado, sem custo para o cliente.
• As solicitações pelo site exigem pelo menos 2 horas de antecedência. Para serviços urgentes, o cliente pode entrar em contato pelo WhatsApp.

3. Preço

• Os preços são expressos em pesos uruguaios e incluem os impostos aplicáveis.
• O preço orçado corresponde ao trajeto, data, duração e veículo indicados. Paradas adicionais, mudanças de trajeto, horas extras ou esperas além do tempo incluído são orçadas à parte.
• Serviços noturnos podem ter acréscimo, que nesse caso já está incluído no orçamento.

4. Pagamento

O pagamento pode ser feito em dinheiro, com cartão, por transferência bancária ou, para clientes empresariais com acordo prévio, em conta corrente. A forma e o momento do pagamento são combinados com a empresa ao confirmar o serviço.

5. Cancelamentos e alterações

• O cliente pode cancelar sem custo até 24 horas antes do horário do serviço.
• Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência são cobrados em 50% do preço.
• Cancelamentos com menos de 2 horas de antecedência, ou o não comparecimento do passageiro, são cobrados integralmente.
• Alterações de data, horário ou trajeto estão sujeitas a disponibilidade e podem alterar o preço.
• Se a empresa cancelar um serviço confirmado, devolve o valor integral pago ou, se o cliente preferir, reagenda o serviço sem custo.

6. Pontualidade e tempo de espera

• Nos serviços a partir do aeroporto, a empresa acompanha o voo e o motorista espera sem custo até 60 minutos após o pouso real.
• Nos demais serviços, a espera sem custo é de 15 minutos a partir do horário combinado.
• A espera adicional é cobrada em frações de 15 minutos, conforme a tarifa por hora do veículo.
• A empresa não se responsabiliza por atrasos causados por trânsito, clima, interdições ou outras causas alheias ao seu controle, embora faça o possível para cumprir o horário combinado.

7. Passageiros, bagagem e conduta

• Cada veículo tem uma capacidade máxima de passageiros e de bagagem, indicada na reserva. Por segurança, não são transportados passageiros nem bagagem acima dessa capacidade.
• Menores de idade devem viajar com os dispositivos de retenção infantil exigidos pela legislação. O cliente deve solicitá-los ao reservar.
• O transporte de animais de estimação deve ser combinado previamente com a empresa.
• Não é permitido fumar nem consumir substâncias ilegais dentro do veículo.
• O cliente é responsável por danos ou sujeira excepcional causados pelos passageiros, e a empresa pode cobrar o custo de limpeza ou reparo.
• O motorista pode se recusar a iniciar ou continuar o serviço se um passageiro colocar em risco a segurança da viagem.

8. Objetos esquecidos

Os objetos esquecidos no veículo são guardados por 30 dias e podem ser solicitados por jgarretaremises@gmail.com · +598 94 832 388. A empresa não se responsabiliza por objetos de valor que não tenham sido entregues ao motorista.

9. Responsabilidade

Os veículos contam com os seguros obrigatórios e os motoristas com a habilitação exigida pela legislação. A responsabilidade da empresa limita-se à prestação do serviço contratado nas condições destes termos, sem prejuízo dos direitos que a lei uruguaia de relações de consumo (Lei 17.250) reconhece aos consumidores.

10. Dados pessoais

Os dados fornecidos pelo cliente são tratados conforme a Política de privacidade, que faz parte destes termos.

11. Alterações destes termos

A empresa pode atualizar estes termos. As alterações valem para as solicitações enviadas após sua publicação; os serviços já confirmados regem-se pelos termos vigentes no momento da confirmação.

12. Lei aplicável e contato

Estes termos regem-se pelas leis da República Oriental do Uruguai. Qualquer controvérsia será submetida aos tribunais competentes de Montevidéu, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

Para dúvidas ou reclamações, o cliente pode escrever para jgarretaremises@gmail.com · +598 94 832 388.